票務Q & A

高雄電影節

電影節的票價方案是?
電影節的販賣時間是?

09/29(五) 12:30至11/5(日)最後一場電影放映開始後20分鐘。

如何購買電影節的電影票、購買流程如何操作?

 使用信用卡/ATM轉帳付款購票

 愛PASS 網頁購買(可購票時間:09/29 12:30-11/05):購票連結 

 愛PASS APP購買(可購票時間:09/29 12:30-11/05):APP 下載  IOS  ;Android

欲使用愛PASS購票者,請於愛PASS註冊會員並登入,方可選購。 

各場次開演後10分鐘,愛PASS售票系統即停止販售該場次票卷 

 購票懶人包連結: mail

 

 使用現金付款購票 

 7-11 ibon機台購買(可購票時間:09/29 12:30-11/05)

✦✦注意:ibon一次最多可購買單場四張,須列印出小白單後在十分鐘內結帳才算是完成購票喔! 

 常駐實體購票端點(可購票時間:09/30 12:30-11/05) 

高雄市電影館 售票服務台  http://thumbnails115.imagebam.com/50687/b21bd0506868618.jpg 高雄市鹽埕區河西路10號 

   // 開放時間:週二~週日,13:30-21:30(週一休館,10/20閉館;電影節期間正常開館) 

大東文化藝術中心 售票處  http://thumbnails115.imagebam.com/50687/b21bd0506868618.jpg 高雄市鳳山區光遠路161號

   // 開放時間:每日 09:00-21:00 

高雄市文化中心 藝文售票處  http://thumbnails115.imagebam.com/50687/b21bd0506868618.jpg 高雄市苓雅區五福一路67號

   // 開放時間:週一~週五,11:30-20:30;週六~日,11:00~21:00 

岡山文化中心 服務台  http://thumbnails115.imagebam.com/50687/b21bd0506868618.jpg 高雄市岡山區岡山南路42號

   // 開放時間:週日、週一,09:00-17:30;週二~六,09:00-21:00 

 放映現場購買(可購票時間:10/20-11/05,首場前30分至末場開演後20分)

 

【售票端點與時間】

10/20-11/5 高雄市立圖書總館/高雄市電影館

11/3-11/5 光點華山

憑什麼票券入場?

 愛PASS電子票 

☛ 凡從愛PASS網頁、愛PASS APP購票者,可於會員中心收到購票訂單明細內容及入場憑證。持入場憑證QRcode至該場次放映現場掃描通過後,即可入場觀賞。 

 

愛PASS紙本票券 

☛ 凡從愛PASS網頁、愛PASS APP、實體售票點處購票者,可透過常駐實體售票點、放映現場、或ibon服務端點取得列印紙本服務。(ibon服務端點每次列印4張票券(含1~4張)酌收30元手續費;若列印5~8張票券酌收60元手續費,依此類推。)

 

ibon紙本票券 
☛ 凡從愛PASS網頁購票、愛PASS APP購票者,可於會員中心收到購票訂單明細內容。並可透過ibon服務端點取得列印紙本服務。 
☛ 直接藉由ibon購票者,方可於櫃台結帳時取得。 

✦✦注意:ibon服務端點每次列印4張票券(含1~4張)酌收30元手續費;若列印5~8張票券酌收60元手續費,依此類推。 

 

  雄影雲端戲院APP電子票 

☛ 「雄影雲端戲院」APP之用戶,進入會員中心/我的票券,查詢雲端戲院序號。

☛ 下載雄影雲端戲院APP並註冊會員後至雲端戲院專屬網頁開通該組序號,即可於10/20~11/12觀賞雲端戲院。

如何退票?

請參考退/換票 

相關票務資訊及洽詢電話?

相關問題:請上愛PASS網站 

 愛PASS客服:請洽07-2229483   (服務時間:週一~五,10:00-18:00) 

 電影節客服:請洽0988-731-287   (服務時間:每日 09:00~21:00)

雄影雲端戲院

雄影雲端戲院APP今年可以看哪些影片?

 請參考雲端戲院專屬網頁 。

雄影雲端戲院APP在哪些地區可以使用?

 雄影雲端戲院APP僅於中華民國(台、澎、金、馬)提供影片串流服務。

雄影雲端戲院APP與我的裝置版本不合?

 下載雄影雲端戲院APP需要IOS系統版本8以上;Android系統版本5.0以上,請更新裝置系統。

如何付費購買雲端戲院影展票?

 使用愛PASS購買雲端戲院影展票

 愛PASS 網頁購買(可購票時間:09/29 12:30-11/12):購票連結 

 愛PASS APP購買(可購票時間:09/30 12:30-11/12): APP 下載  IOS  ;Android

✦✦欲使用愛PASS購票者,請於愛PASS註冊會員並登入,方可選購。 

✦✦各場次開演後10分鐘,愛PASS售票系統即停止販售該場次票卷 。 

 

 使用APP內購功能購買 

 透過APP內建之APP Store金流系統付費後直接開通。

✦✦注意:不可重複購買,一旦購買就不能退票。 

 透過APP內建之PLAY商店金流系統付費後直接開通 。 

✦✦注意:不可重複購買,一旦購買就不能退票。

如何啟用序號?

 IOS用戶請參考序號啟用教學
 Android用戶請參考序號啟用教學

序號無效怎麼辦?

請確認您是否已經購買過雲端戲院。一組會員帳號只能購買或輸入一次2017高雄電影節雲端戲院影展票序號。 

付費之後可以在其他裝置收看嗎?

付費開通或購買雄影雲端戲院影展票後,觀影權限即與該支手機/平板登入之帳號綁定,請妥善保管您的帳號資料。使用同一帳號登入不同裝置亦可收看。

付費之後想要退費怎麼辦?

透過APP內建之IOS/Adroid金流系統付費者,凡付費後即無法更改,亦不符合七天鑑賞期內可退費規定。主辦單位將不提供官方退費機制,僅能透過PLAY商店及APP STORE之信用卡止付系統申請止付。

透過愛PASS購買2017高雄電影節雲端戲院影展票,於雄影雲端戲院APP開通後即無法退票。未開通之雲端戲院影展票請透過愛PASS之退票程序退票。

如果影片無法撥放或撥放不順利怎麼辦?

請更換網路環境或關閉其他作業程序後重新啟動雄影雲端戲院APP。

關於雄影雲端戲院APP更多問題?

雄影雲端戲院APP客服:請洽0965-720-635(10:00-21:00)

高雄 VR FILM LAB

高雄 VR FILM LAB 票價方案

☛ 銷售時間:9/29(五)12:30~11/5(日) 20:00

☛ 高雄VR FILM LAB券 120元/張

高雄 VR FILM LAB 票券販賣時間?

購票方式請參考: 如何購買電影節的電影票、購買流程如何操作?

票券販賣時間:

  ☛ 愛PASS網頁購買(可購票時間:09/29 12:30-11/5 20:00):購票連結

  ☛ 愛PASS APP購買(可購票時間:09/29 12:30-11/5 20:00):APP下載 IOSAndroid

  ☛ 7-11 ibon機台購買(可購票時間:09/29 12:30-11/5 20:00)

  ☛ 常駐實體購票端點(可購票時間:09/30 12:30-11/5 20:00)

  ☛ 「高雄VR FILM LAB」採限量發售;惟主辦單位保有視現場人潮狀況,開放放映現場發售

高雄 VR FILM LAB 票券可在哪些場地使用?

「高雄VR FILM LAB」分為高雄場、台北場,分別售票

高雄場

使用地點:高雄市立圖書館總館3F(高雄市前鎮區新光路61號)

使用期間:10/20~11/5,週一~週五15:30~21:30、週六~週日11:30~21:30

 

台北場

使用地點:光點華山影像穿廊(台北市中正區八德路一段1號)

使用期間:11/3~11/5,10:30~21:30

✦✦高雄場與台北場票券,為分開使用,無法互換使用

✦✦觀影須憑紙本票券入場;如購買電子票券,請先至各實體售票端點轉印成紙本票券

高雄 VR FILM LAB 入場方式

☛ 「高雄VR FILM LAB」票劵為唯一入場憑證,且一人一劵進場

☛ 「高雄VR FILM LAB」紙本票券可觀影5次短片,並應遵守工作人員指示進行VR裝戴、卸裝置

☛ 採現場排隊輪流觀影,考量動線流通及為免觀眾久站等候,以現場抽取號碼牌,並依叫號方式輪流觀影

✦✦為保障所有觀影者權益,現場採叫號方式,過號者視同放棄

✦✦主辦單位恕不保證現場等候時間,敬請依抽取之號碼提早至指定短片包廂

✦✦每部影片一天可觀影之人數有限,主辦單位保有暫時、停止或重新開放抽取號碼牌權利

☛ 請按照現場指引及工作人員指示排隊(抽取號碼牌),嚴禁任何插隊之行為,一經發現一律重新排隊(抽取號碼牌)

☛ 電影節期間每日21:30關閉並進行清潔,主辦單位保有設備保養時間

☛ 為維護觀影品質及民眾安全,當進場人數達管制標準時將實施流量管制,暫停開放進場

☛ 若因天災、停電、其他臨時故障未能排除或電力無法負荷而致設備無法運作時,將停止觀影、設備運作,請見諒

☛ 未盡事宜,由主辦單位現場公告為準

「高雄VR FILM LAB」票劵可於影展期間觀影5次,如何計算?

每觀影一部(次)即計算使用乙次,由工作人員於票劵上加蓋戳記,累積滿5次即不可再憑該票劵進場

無論是否完整觀影,影片放映即計算使用乙次

觀影完如欲再次觀影,請遵守清場規定,離場後重新抽取號碼牌

高雄 VR FILM LAB 觀影過程需要注意什麼?

☛ 觀影過程可能產生暈眩,年齡建議13歲以上

☛ 觀影過程如有不適,請將耳機拿掉,並舉手知會工作人員說明無法繼續觀影,由工作人員卸下VR裝置停止觀影

☛ 觀影前,請務必衡量自身的身體狀況、健康情形,再決定是否觀影。如屬觀眾自身危險行為而主辦單位已善盡善良管理人原則之前提下,所衍生之狀況,概由觀眾自行負責

高雄 VR FILM LAB 如何退票?

請參考退/換票

高雄VR FILM LAB票卷一經使用加蓋戳記,不可退換票;未使用之退換票,請於11/5前洽高雄電影節實體端點,並酌收票價10%手續費。

實體端點退票,請至常駐實體端點、影展放映期間於高雄市立圖書館總館1F、7F及高雄市電影館退/換票。